取引の安全のために講じている措置

1. 購入者と販売者が円滑に連絡できるようにするための措置

販売ページには、販売者ごとの特定商取引法に基づく表記と、その販売者あてのお問い合わせフォームへのリンクを常に表示しています。同じリンクは、販売者のページ、ご注文の確認メールおよび発送のお知らせにも記載しています。

販売者の氏名および住所は、販売ページには表示していません。特定商取引法に基づく表記において、請求があったときに販売者が遅滞なく開示する扱いとしているためです。連絡はお問い合わせフォームでお受けします。

フォームに送信された内容は運営者が確認し、対応が必要なものを販売者に渡します。回答は販売者から直接行います。運営者が販売者に代わって回答することはありません。

販売者のメールアドレスは、ログインのたびに送信する確認コードによって、実際に受け取れることを確かめています。

販売者から回答が得られない場合は、運営者のお問い合わせ窓口でお受けします。

2. 販売条件等の表示の適正を確保するための措置

すべての販売ページに「この販売を通報する」を常に表示しています。ご購入の前でも、購入していない方でも申し出ることができます。

申し出のあった売り出しは、運営者が確認する一覧の最上位に載ります。このほか、次のいずれかに当たる売り出しも、公開後に運営者が確認します。

• その販売者にとって最初の売り出し
• 商品画像のない売り出し
• 禁止している表現の語句を、題名または説明に含む売り出し

語句の照合は自動で行いますが、これによって公開を止めることはしません。確認する一覧に載せるだけです。公開前の審査は行っていません。

禁止している商品および表現は利用規約第10条に、違反があったときに運営者が取る措置は同第11条に定めています。売り出しの公開を停止し、または販売者によるアカウントの利用を停止することがあります。

申し出をいただいた方に、運営者が調査の結果を個別にご回答する仕組みは設けていません。

3. 販売者の特定に資する情報の提供を求めるための措置

運営者は、販売者に対し、氏名およびフリガナ、住所、生年月日、電話番号の提供を求めています。これらは運営者が契約の相手方を特定するために保存するもので、販売ページや特定商取引法に基づく表記には表示しません。

販売者は、決済事業者である Stripe, Inc. による本人確認を完了しなければ、商品を販売することができません（利用規約第5条）。本人確認は同社が自らの法令上の義務として行います。

退会された後も、これらの情報は保存します。取扱いはプライバシーポリシーに定めるとおりです。

4. この開示の見直しについて

運営者は、本サービスの仕組みを変えたときに、この開示の内容を見直して書き換えます。最終更新日は冒頭に示します。